Od czasu kiedy Almatur zostawi? mnie bez biletu na lotnisu JFK i gdy Centralwings nie chcia? odda? mi pieni?dzy za bilet czeka?em na powstanie strony takiej jak bozo.pl. . Z przyjemno?ci? napisa?em tam opni? o biurze Almatur , nie omieszka?em te? podzieli? si? swoimi uwagami o Centralwings.
Niestety nie wszystkie firmy zdaj? sobie spraw? z mocy opinii u?ytkowników. Strony takie jak bozo.pl s? niesamowitym ?ród?em niezale?nych opinii oraz pomys?ów. Dla managerów odpowiedzialnych za obs?ug? klienta i rozwój produktów takie dane s? bezcenne. Opinie u?ytkowików dostarczaj? odpowiedzi na pytania typu
- Jak mog? poprawi? produkt – czego w nim brakuje co mo?na zmieni??
- Jaka jest opinia o obs?udze klienta?
- Jakie opinie zbiera konkurencja?
- Jaka moda panuje na rynku?
Bozo rozrasta si? i powstaj? nowe kategorie. Od niedawna mo?na zamieszcza? opinie o biurach podró?y a tak?e kontach osobistych w polskich bankach.
Mam nadziej?, ?e s? na rynku sprytne firmy, które potrafi? wykorzysta? informacje z opinii dla korzy?ci klienta. Mam nadziej?, ?e dzi?ki opiniom mniej ludzi utknie na lotnisku czy kupi technologiczny bubel.
Comments RSS
Leave a Reply